Verzendbeleid – mijndierenvoer.nl

Bij mijndierenvoer.nl streven wij naar een snelle en zorgvuldige levering van jouw bestelling. Hieronder vind je alle informatie over onze verzending.

Verwerkingstijd

• Bestellingen die op werkdagen vóór 16:00 uur worden geplaatst, worden dezelfde dag verzonden.
• Bestellingen na 16:00 uur, in het weekend of op feestdagen worden de eerstvolgende werkdag verwerkt.
• Tijdens drukke periodes kan de verwerkingstijd iets langer zijn.

Bezorging

Wij leveren binnen Nederland en België.

• Nederland: levering binnen 1 werkdag na verzending
• België: levering binnen 1 tot 2 werkdagen na verzending

Wij maken gebruik van erkende bezorgdiensten zoals PostNL, DHL of DPD.

Verzendkosten

• Gratis verzending bij bestellingen vanaf €50
• Bij bestellingen onder €50 gelden de volgende tarieven:
  • Nederland: €5,95
  • België: €7,95

De exacte verzendkosten worden altijd weergegeven tijdens het afrekenen.

Track & Trace

Na verzending ontvang je per e-mail een track & trace-code waarmee je jouw bestelling kunt volgen.

Niet thuis bij levering

Indien je niet thuis bent op het moment van levering, kan de bezorger:

• Het pakket bij de buren afleveren, of
• Een nieuwe bezorgpoging plannen, of
• Het pakket naar een afhaalpunt brengen

Je ontvangt hierover bericht van de bezorgdienst.

Vertragingen

Ondanks onze inspanningen om op tijd te leveren, kunnen vertragingen optreden door externe omstandigheden zoals drukte bij bezorgdiensten of weersomstandigheden. Hiervoor vragen wij je begrip.

Beschadigde of onvolledige bestelling

Is jouw bestelling beschadigd of onvolledig aangekomen? Neem dan binnen 48 uur contact op met onze klantenservice via [jouw e-mailadres]. Voeg indien mogelijk foto’s toe zodat wij het probleem snel kunnen oplossen.

Onjuist adres

Controleer altijd zorgvuldig je adresgegevens bij het plaatsen van een bestelling. Indien een pakket niet bezorgd kan worden vanwege een foutief adres, kunnen extra kosten in rekening worden gebracht.